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英語の「トレーニング」

クレジットカード払いのみとしております。
お申し込み後、初回のお支払いについては、クレジットカードのご登録完了後、3営業日（土日祝を除く）以内に決済いたします。
以後、毎月末に翌月分のご利用料をカード決済いたします。
※営業時間は、平日 10:00-17:00（祝日を除く）です。
※クレジットカードご利用明細には「株式会社スタディーハッカー」または「ｶﾌﾞｼｷｶﾞｲｼﾔｽﾀﾃﾞｲｰﾊﾂｶｰ」と記載されます。

お申し込み後、ご入力いただいたメールアドレス宛てに「今後のお手続き」に関するご案内をお送りしております。そのメールに記載されたURLにアクセスし、クレジットカードをご登録ください。URLの有効期限が切れてしまった場合は、ENGLISH COMPANY MOBILE事務局（info.prime@englishcompany.jp）までメールでご連絡ください。

案内メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり未着となったりする場合がございます。メールが届かない場合は、以下の確認をお願いいたします。

●確認1
メール受信拒否設定をしていませんか？
携帯電話会社のメールアドレスの場合、@englishcompany.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 @englishcompany.jpを受信拒否されていると、ENGLISH COMPANY MOBILEからのメールが届きません。

●確認2
迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられていませんか？
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能がついている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。

●確認3
メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていませんか？
制限を超えているとメールを受け取ることができません。メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保してください。

●確認4
プロバイダーの通信状態によって、メールの受信が遅れていませんか？
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロバイダーにお問い合わせください。

●確認5
登録したメールアドレスが間違っていませんか？
ご不明な場合は、事務局（info.prime@englishcompany.jp）までメールでお問い合わせください。

新規お申し込みの場合、クレジットカード登録の直後にログインすることはできません。

カード登録が完了した日から3営業日以内に、クレジットカード決済を行ないます。完了後、お申し込みの際にご入力いただいたメールアドレス宛てに「利用開始のご案内」をお送りします。メールの手順に従ってログインしていただき、ご利用開始となります。

3営業日を過ぎても「利用開始のご案内」が届かない場合は、ENGLISH COMPANY MOBILE事務局（info.prime@englishcompany.jp）までメールでお問い合わせください。
以下の可能性がございます。
①ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた
②クレジットカードの登録が完了していない
③登録したクレジットカードでは決済できなかった

※営業時間は、平日 10:00-17:00（祝日を除く）です。

デビットカード、プリペイドカードはご使用いただけません。VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Clubのクレジットカードのみご利用いただけます。

※上記のクレジットカードでも、デビットカード機能つきのものは登録できない場合がございます。また、カード名義に「全角スペース」を入れると登録できません。「半角スペース」にすると登録できます。

はい、可能です。15日までの申請で翌月からの変更、16日以降の申請で翌々月からの変更となります。

PC（Windows、Mac）およびスマートフォン（Android、iOS）でご利用いただけます。なお、タブレットでのご利用は動作保証いたしかねます。

利用推奨ブラウザは、PC（Windows、Mac）およびAndroid端末スマートフォンの場合はGoogle Chrome、iOS端末スマートフォンの場合はSafariです。

お客様のシャドーイング音声をENGLISH COMPANYの専任トレーナーが個別で添削し、改善点などをアドバイスさせていただくサービスです。フィードバックプランをご選択の方のみご利用いただけます。シャドーイング音声は毎日送れるため、学習をひとりで進めるのが不安な方やシャドーイングが初めての方、発音に自信がない方には特におすすめです。

シャドーイングの録音データは1日1回までお送りいただけます。1日の区切りは当社所定時刻を基準といたします。送信されたタイミングによってはフィードバックが翌日以降になることがあります。なお、録音データが不明瞭で適切なフィードバックがお送りできない場合も、1回分のシャドーイング送信として回数カウントいたします。

翌営業日までにフィードバックをお送りいたします。

初期パスワードは以下件名のメールにてご確認ください。
件名：【ENGLISH COMPANY MOBILE】アカウント情報のお知らせ

パスワードは、以下の方法で再設定が可能です。
1. ENGLISH COMPANY MOBILE（https://ecprime-shadowing.englishcompany.jp/）のログイン画面を開く
2. 「パスワードを忘れましたか？」からご登録のメールアドレスを入力
3. ご登録のメールアドレス宛てに「【ENGLISH COMPANY MOBILE】 パスワードリセットが行われました」のメールが届くので、そちらに記載のURLを開く
4. 「認証コード」と新しく設定したいパスワードを入力し、「パスワード変更」を押下
5. 新しく設定したパスワードでENGLISH COMPANY MOBILEにログイン

ご登録のアカウントは、初期パスワードを含む以下件名のメールを受信されたメールアドレスです。
件名：【ENGLISH COMPANY MOBILE】アカウント情報のお知らせ

受信できていない場合は、以下の会員情報を添えてENGLISH COMPANY MOBILE事務局までメールにてお問い合わせください。
・お名前（フルネーム）：
・電話番号：

＜お問い合わせ先＞
ENGLISH COMPANY MOBILE事務局
info.prime@englishcompany.jp
営業日：月曜日〜金曜日（10:00-17:00）
土日祝にお問い合わせいただいた場合、返信が翌営業日以降となる場合がございます。

エラーコード402は、ログイン画面で入力しているメールアドレスが、アカウントとしてご登録のメールアドレスと異なる際に発生します。

・メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください（大文字/ 小文字/ 半角など）。
・入力されたメールアドレスがご登録のアカウント（メールアドレス）であるかお確かめください。

通信エラーはさまざまな理由で発生します。通信環境をお確かめのうえ、以下の手順をお試しください。

1. 表示されたエラーのダイアログを閉じる
2. ENGLISH COMPANY MOBILEをログアウトする
3. 使用中のブラウザ（タブ）を閉じる
4. ENGLISH COMPANY MOBILEにアクセスし、再ログインする
5. 上記1〜4でも解消しない場合は、ご利用のブラウザのキャッシュデータを削除してください。
※キャッシュの削除手順はデバイスにより異なります。「ご利用方法」のp.22～p.24をご参照ください。

上記手順ではエラーが解消されない、上記以外のエラーが発生している場合には、以下の会員情報を添えて事務局までメールにてお問い合わせください。
・お名前（フルネーム）：
・メールアドレス：

＜お問い合わせ先＞
ENGLISH COMPANY MOBILE事務局
info.prime@englishcompany.jp
営業日：月曜日〜金曜日（10:00-17:00）
土日祝にお問い合わせいただいた場合、返信が翌営業日以降となる場合がございます。

翌月以降の継続をご希望でない場合、15日までに退会手続きを完了させてください。
16日以降の申請は翌月末での退会となります。

アプリ内のフォームより申請をお願いいたします。15日までの申請で当月末、16日以降の申請で翌月末での退会となります。退会後はサービスにログインできなくなり、それまで使用していた教材等もすべてご利用できなくなります。

メールにて承っておりますので、ENGLISH COMPANY MOBILE事務局（info.prime@englishcompany.jp）までお問い合わせください。

※通常3営業日以内にご返信しておりますが、混雑状況や内容によってはお時間を頂く場合や回答できない場合もございます。
※営業時間は、平日 10:00-17:00（祝日を除く）です。